Privacybeleid
In dit privacybeleid informeren wij u over de persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van ons klantenbeheer en hoe wij deze persoonsgegevens gebruiken. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van de klantenadministratie en niet op gegevens die wij verwerken in het kader van andere processen. Voor deze verwerkingen verwijzen wij naar de desbetreffende gegevensbeschermingsverklaringen.
Wie zijn wij?
Wij zijn Heyl en wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens die in dit privacybeleid worden beschreven. Onze contactgegevens zijn:
Heyl
Venus 375
2675 LP Honselersdijk
Nederland
Indien u vragen heeft over deze privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres: allgemein@heyl.nl
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Als onderdeel van deze verwerking verzamelen en bewaren wij verschillende gegevens van u. Hieronder beschrijven wij welke categorieën gegevens wij verwerken:
- Naam, adres, woonplaats, telefoon en e-mailadres; KvK-nummer
- Financiële gegevens (SEPA, bank)
- Gegevens met betrekking tot leveringen en bestellingen of het verlenen van diensten
- Gegevens voor het berekenen en vastleggen van inkomsten en uitgaven, het doen van betalingen en het innen van vorderingen
- Gegevens voor het onderhouden van klantcontact
Wij bewaren bovenstaande gegevens maximaal twee jaar nadat de laatste transactie is afgerond, tenzij de gegevens noodzakelijk zijn om te voldoen aan een wettelijke bewaarplicht.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om leveringen en bestellingen uit te voeren of diensten te verlenen
- Het berekenen en vastleggen van inkomsten en uitgaven, alsmede betalingen
- Het innen van vorderingen, waaronder begrepen het overdragen van die vorderingen aan derden, alsmede andere interne beheersactiviteiten
- Toezicht houden op het transport van te leveren goederen en diensten
- Onderhouden van klantcontacten
- Afhandelen van geschillen en beoordelen van audits
- Medewerken aan de inning of vaststelling van gemeentelijke, provinciale en waterschapsbelastingen
- De uitvoering of toepassing van een wettelijke verplichting
Op welke grondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van een tussen ons gesloten overeenkomst. Dit betreft de overeenkomst die wij met een klant hebben voor de levering van bloemen en aanverwante producten. Wij zijn verplicht om persoonsgegevens te verstrekken op grond van een wettelijke of contractuele verplichting of op grond van een voorwaarde die noodzakelijk is voor het aangaan van een overeenkomst.
Delen van gegevens
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden of op een andere manier dan hieronder beschreven. Als onderdeel van deze verwerking worden uw persoonsgegevens gedeeld met de volgende partijen:
- Onze groepsmaatschappijen
- Door ons ingeschakelde verwerkers
- Externe adviseurs
- Externe dienstverleners
- Belastingautoriteiten
- Toezichthoudende instanties
Wij kunnen wettelijk verplicht zijn uw persoonsgegevens bekend te maken, op last van toezichthouders of andere overheidsinstanties, om onze rechten te beschermen of te verdedigen, of om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude of schendingen van toepasselijke algemene voorwaarden te onderzoeken, voorkomen of hiertegen maatregelen te nemen. Wij behouden ons ook het recht voor om de persoonlijke informatie die wij over u hebben verzameld, over te dragen als wij (een deel van) ons bedrijf verkopen of overdragen.
Doorgifte van persoonsgegevens
Bij de verwerkingen waarop dit privacybeleid betrekking heeft, worden uw persoonsgegevens niet doorgegeven aan partijen in landen buiten de EU/EER ("derde landen") of aan internationale organisaties.
Uw rechten
Wij zijn ons ervan bewust dat u de volgende rechten hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Het recht om vrijelijk en met redelijke tussenpozen contact met ons op te nemen om u te informeren of er persoonsgegevens over u worden verwerkt en, indien dat het geval is, om toegang te verkrijgen tot die persoonsgegevens.
- Het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
- Het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen of de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
- Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van uw specifieke persoonlijke omstandigheden.
- Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid indien de verwerking van uw persoonsgegevens via geautomatiseerde procedés plaatsvindt op basis van uw toestemming of in het kader van de uitvoering van een overeenkomst.
Als u op basis van bovenstaande rechten een verzoek aan ons wilt richten, kunt u een e-mail sturen naar allgemein@heyl.nl. Wij kunnen u vragen om een identiteitsbewijs te overleggen ter verificatie. Wij streven ernaar om binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn op uw verzoek te reageren. Wij willen u er bovendien op wijzen dat u het recht hebt om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit over de verwerking van uw gegevens, indien u van mening bent dat deze verwerking in strijd is met de regelgeving inzake gegevensbescherming. De Autoriteit Persoonsgegevens is aangewezen als toezichthoudende autoriteit. Voor meer informatie kunt u deze website bezoeken.
Geautomatiseerde besluitvorming
Bij deze verwerking wordt geen gebruik gemaakt van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen en zullen u via de daarvoor bestemde communicatiekanalen op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen. Aan het einde van dit privacybeleid kunt u zien wanneer dit privacybeleid voor het laatst is gewijzigd. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 2 september 2020.