Wir sind Heyl. Gemeinsam mit unserem gesamten Team sorgen wir jeden Tag dafür, dass Floristen in Deutschland zuverlässig mit Blumen, Pflanzen und Zubehör beliefert werden.So unterstützen wir die Floristen vor Ort dabei, ihre Kunden mit liebevollen Kreationen für jeden Anlass zu begeistern. Unsere Produkte verbinden Menschen.

Damit das reibungslos gelingt, gestalten wir unsere gesamten Geschäftsprozesse so effizient wie möglich. Nicht ohne Grund lautet unser Slogan: „Unser Service ist Ihr Gewinn.“ Unser Erfolg basiert auf dem Know-how, dem Engagement und der Motivation unserer Mitarbeitenden aus allen Abteilungen.

Als wachsendes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenservice Mitarbeiter
(32 - 40 Stunden)

Gehen Sie für Ihre Kunden gerne die Extrameile, um gemeinsam zu einer guten Lösung zu kommen? Liegt Ihnen ein positives Kundenerlebnis am Herzen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als Kundenservicemitarbeiter sind Sie Teil eines engagierten Teams mit 7 Kolleginnen und Kollegen. Ihr gemeinsames Ziel: jeden Tag zufriedene Kunden.

Sie stehen im telefonischen Kontakt mit unseren deutschen Kunden und sind ihre erste Anlaufstelle bei Fragen rund um Produkte, Lieferungen oder unseren Webshop. Durch aktives Zuhören und Mitdenken finden Sie passende Lösungen und bauen ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden auf.

Und wenn es einmal knifflig wird? Kein Problem – Sie können jederzeit auf die Unterstützung Ihres Teams zählen. Bei uns arbeiten Sie nie allein.

Wie sieht der Job aus?

Sie sind für alle Kundenkontakte zuständig, hauptsächlich per Telefon, aber auch per E-Mail und Whatsapp.
Sie stellen sicher, dass alle Kundenaufträge bis zum Ende des Tages bearbeitet werden, und führen bei Bedarf Nachfassaktionen durch
Sie geben Produktberatung und sorgen für ein positives Kundenerlebnis mit dem Ziel zufriedener Kunden
Sie prüfen und beantworten E-Mails über das gemeinsame Postfach
Sie werden eng mit Kollegen aus den Abteilungen Kundenbetreung, Handel, Einkauf, Transport und Logistik zusammenarbeiten.
Möglicherweise müssen Sie auch Anfragen und Arbeiten anderer Abteilungen bearbeiten, z. B. Unterstützung des kaufmännischen Außendienstes.

Was bringen Sie mit?

Sie haben ein mbo oder hbo Arbeits- und Denkniveau
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Sie haben gute Kenntnisse der niederländischen Sprache
Sie sind kunden- und serviceorientiert
Sie finden sich leicht in verschiedenen Softwareanwendungen zurecht
Der Grunddienstplan (32 Stunden) sieht wie folgt aus: Mo: 10:30 – 19:00 Uhr, Di, Fr, Mi und Do: 07:00 – 16:00 Uhr, Fr: 07:00 – 12:30 Uhr und jeden zweiten Samstag: 07:00 – 09:30 Uhr

Was bieten wir Ihnen?

Teilzeit oder Vollzeitbeschäftigung von 32 - 40 Stunden pro Woche
Gehalt zwischen 2.750 € und 3.450 € auf der Grundlage von 40 Stunden
Reisekostenerstattung
25 Feiertage
Kollektives Rentensystem
Jede Woche einen schönen Blumenstrauß zum Mitnehmen
Täglich leckeres und gesundes Mittagessen in unserer frischen und gemütlichen Betriebskantine.
Aktive Mitarbeitervereinigung und jährlicher Betriebsausflug
Angenehmes und sicheres Arbeitsumfeld in einem schönen Bürogebäude
Sozial engagiertes Unternehmen in der Blumen- und Pflanzenbranche mit einer vielfältigen und integrativen Unternehmenskultur
Wachsen und sich entwickeln in unserem familiären und freundlichen Unternehmen

Lust, sich zu bewerben?
Sind Sie begeistert? Dann bewerben Sie sich am besten direkt über das Formular auf unserer Website oder senden Sie Ihren Lebenslauf an personeelszaken@heyl.nl.

Sie möchten vorab noch mehr erfahren?
Schauen Sie sich gern auf www.werkenbijheyl.nl um oder kontaktieren Sie Robin de Mooij (Leiter der Personalabteilung) telefonisch unter 0174 – 67 19 00.

PS: Bitte sehen Sie von Akquise per Telefon oder E-Mail zu unseren offenen Stellen ab. Unsere Zeit investieren wir lieber in unsere Kunden und Mitarbeitenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!