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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten

Allgemein

Sie erreichen uns per Telefon und E-Mail. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Deshalb verwenden wir Ihre Daten nur für den internen Gebrauch, zu dem Zweck Ihre Bestellung abzuschließen.

Informationen zum Webshop

Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome.

Wenn Sie Ihren Warenkorb öffnen, können Sie Ihre Produkte direkt für die nächste Lieferung, aber auch als Vorbestellung bestellen.

Unser Service ist es, Produkte hervorzuheben, die unser Einkäufer gerne selektiert, weil sie besonders schön, speziell, neu oder nach langer Zeit wieder zurück sind.

Unser Service besteht darin, Produkten, die am Rande des spätesten Verkaufsdatum stehen, eine weitere Chance zu geben. Wir bieten einen reduzierten Preis; Sie erwarten kein frisch gepflücktes oder fabrikneues Produkt.

Unser Service ist es, Ihnen einen Einblick zu geben, welche neuen Produkte wir in unser Sortiment aufgenommen haben. Wenn Sie immer auf der Suche sind nach einem neuen Produkt, das wir bisher noch nicht angeboten haben, sind Sie auf dieser Seite genau richtig!

Sie können über die Suchleiste oben auf der Seite nach Produkten suchen. Sie müssen hier nur einige Buchstaben des gesuchten Produkts eingeben.

Das kann passieren! Folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite und Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort.

Auf dieser Seite finden Sie Ihre meistgekauften Produkte den letzten Wochen und die gekauften Produkte des gleichen Zeitraums im letzten Jahr. In der Liste sind auch Ihre markierten Favoriten aufgeführt.

Unser Service besteht darin, die besten, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Produkte einzukaufen und sie zu einem fairen Preis zu verkaufen. Dabei gelingt es uns, jeden Tag ein paar Angebote zu ergattern, die Ihren Einkauf noch ein bisschen günstiger machen.

In unserer Branche wird die Reife von Produkten angedeutet von 1 bis 5.

1 ist sehr knospig/roh und 5 ist sehr offen/reif. Reifestadion 3 ist für ein Blumengroßhandel eine gängige Phase. Dazu ist z.B. Reife: 2-3 ein Reifebereich und 3-3 einheitlich.

Bestellungen und Rücksendungen

Ihre Bestellung wird gespeichert und sobald Sie sich erneut anmelden, werden Sie vom System gefragt, was Sie mit Ihrer Bestellung tun möchten.

In den Bestellinformationen können Sie Änderungen vornehmen, bis die Kommissionierung des Produkts geplant ist. Sie können dies nur über den Kundenservice machen.

Während der Florist seine Nachtruhe genießt, sind unsere Fahrer unterwegs, um die Blumengeschäfte mit einem frischen Vorrat an Produkten zu versorgen. Wenn der Florist am Morgen im Geschäft ankommt, hat unser Fahrer die Bestellung bereits geliefert. Obwohl unsere Fahrer sehr gut darin sind, Staus zu vermeiden und sogar bei Schnee und Eis gut fahren können, kann auf dem Weg immer etwas passieren. Aus diesem Grund verfügen wir über Track & Trace für alle unsere LKWs, mit denen wir die Floristen im Kundenportal über den aktuellen Status und die voraussichtliche Lieferzeit informieren können. Darüber hinaus informiert unser Kundenservice den Floristen, wenn es Verkehrssituationen gibt, die zu einer Verzögerung der Bestellung führen.

Nach Lieferung der Bestellung können die Produkte geprüft, ausgepackt, angeschnitten und verarbeitet werden.

Es ist möglich, den ganzen Tag zu bestellen, außer montags, mittwochs und freitags. Dann ist der Webshop von 17 bis 18 Uhr geschlossen. Bis 17 Uhr kann für die Lieferung am nächsten Morgen bestellt werden. Nach 18 Uhr können Sie wieder Produkte für den nächstfolgenden Liefertag in Ihren Warenkorb legen.

 

Bestellung aus dem Vorrat

Möchten Sie sich Ihrer Bestellung zu 100% sicher sein? Am Montag, Mittwoch und Freitag bestellen Sie zwischen 10 und 17 Uhr aus unserem Vorrat. Wir haben diese Produkte bereits auf Lager. Wenn Sie außerhalb dieser Zeit bestellen, ist ein bestimmtes Produkt möglicherweise nicht verfügbar, da es noch nicht gekauft wurde. In diesem Fall werden wir versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Auf folgender Seite haben wir umschrieben wie wir umgehen mit die Rücksendung von unsere Kunden und was Sie alles mit zurücksenden dürfen.

Auf folgender Seite haben wir für Sie ein Video und eine kurze Umschreibung aufgelistet für eine sorgfältige Eingangskontrolle.

Wir nehmen alle von uns gelieferten Verpackungen so weit wie möglich zurück. Wir registrieren alle Verpackungen, die den Endkunden erreichen, im Verpackungsregister. Unsere Registrierungsnummer lautet DE3641490855172

Wie schade. Natürlich versuchen wir, Ihnen entgegen zu kommen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Sehen Sie Ihren gewünschten Artikel nicht in unserem aktuellen Angebot? Fragen Sie es Jan. Dann können wir für Sie prüfen, ob das gewünschte Produkt an anderer Stelle erhältlich ist.

Über diese Seite können Sie den Status Ihrer Bestellung sehen.

Wir liefern Ihre Bestellung am Dienstag-, Donnerstag- und Samstagmorgen, bevor Sie Ihr Geschäft eröffnen. Klik hier voor de leverdagen per week

Informationen zu Zahlungen

Wenn Sie uns eine SEPA-Genehmigung erteilt haben, können wir die Rechnung automatisch innerhalb von 11 Tagen abbuchen.

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 24 Stunden über das Kundenportal auf dem Website reklamieren. Wenn wir Fragen haben, wird sich der Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Eine Reklamation wird auf der nächstfolgenden Rechnung verrechnet.

Sie erhalten Ihre Rechnung digital per E-Mail.

Wenn dies gewünscht wird, ist dies sicherlich möglich. Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice.

Wir versenden die Rechnungen am Freitagabend.

Wir verkaufen unsere Produkte aus den Niederlanden. Die Lieferung ist eine innergemeinschaftliche Lieferung. Dafür benötigen wir eine DE-Nummer von Ihrem Unternehmen. Haben Sie keine DE-Nummer? Dann berechnen wir die niederländische Mehrwertsteuer. Ihr Steuerberater muss dies dann in den Niederlanden zurückfordern.

Ja das ist möglich. Ihre Zahlungsfrist beträgt dann 8 Tage, 2,50 € für Zahlungskosten werden berechnet.